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据G79次列车长介绍，为保障进港列车高质量恢复开行，乘务组强化普通话、粤语、英语培训。在优化服务举措方面，乘务组推出“4S”特色服务法，即安全服务、温馨服务、微笑服务、无干扰服务，旅客可通过扫畅行码，获得更精准、便捷的服务。乘务组对特殊重点旅客，开展旅途爱心接力服务，并配备“便民百宝袋”，尽力满足旅客出行需求。
然而，在现实中，很多消费者却深感维权无力。王辉分析了“维权难”的原因。“消费者和商家大多口头约定，一旦发生纠纷，很难举证。即使有书面协议，大多也是格式合同，且字小内容多，消费者不会仔细看。消费者的消费记录在经营者处掌握，消费者无法获取。”王辉表示。另一方面，有的商家套路比较多，往往在付费时附加许多赠品或项目，但退费时则需要折现，故即使退费，金额也大大低于消费者的预期。
河南泽槿律师事务所主任付建认为，自媒体时代网络信息的真实性难以保障，许多网红博主为了博流量，牺牲发布信息的真实性。网红上传短视频说自己体检时查出肝癌，拍摄并上传了一个极具真实性的视频，把“本内容纯属虚构”的声明放在视频最后两秒钟一个不起眼的位置，导致绝大多数人产生误解，造成了很大范围的影响，欺骗了公众的感情。
据京投所属轨道公司第一项目管理中心工程部部长齐峰介绍，17号线为贯穿东部中心城区的南北快线，线路全长约49.97公里，全部为地下线，跨越昌平、朝阳、通州、东城四个区。设车站21座，换乘车站10座，北端设歇甲村车辆段，南端设次渠南停车场。17号线南段(十里河-嘉会湖)已于2021年底建成通车。目前，17号线北段(未来科技城北区-工人体育场)正全力开展车站附属结构、车站机电安装和区间铺轨工作。